Правила заказа

Условия заказа в Hollywool.ru

Оформление заказа

Заказ, сделанный на нашем сайте Hollywool.ru, обрабатывается в течении 2-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ.

Важно: бронь на неоплаченный заказ или на неподтвержденный (в случае выбора им наложенного платежа) аннулируется после 2 дней, если у наших менеджеров не получилось с вами связаться.

Нашим клиентам доступны 3 варианта оплаты заказа:

  •  наложенный платеж;

Наложенный платеж доступен при заказе на сумму от 1000 до 8000 рублей. Отправка товара с возможностью оплаты при доставке в удаленные города Сибири и Дальнего Востока разрешается по усмотрению администрации интернет-магазина.

Важно: услуга наложенного платежа доступна только при выборе доставки ТК СДЭК (5% комиссионного сбора от стоимости заказа).

  •  оплата дебетовой или кредитной картой;

При оплате картой вы вносите полную стоимость товара прямо на нашем сайте или с помощью платежной системы «Сбербанка».

Важно: мы не принимаем платежи с карт без указания кода CVV2/CVC2

  •  банковская рассрочка.

Вы можете приобрести наши товары в рассрочку на 3 месяца, которую предоставляет банк «Тинькофф». Без переплат и денег сразу. Сумма заказа разбивается на 3 равные части.

Для этого вам нужно:

  •  оформить заказ на нашем сайте на общую стоимость от 3000 до 200 000 рублей – после этого вас переадресовывают на страницу для заполнения заявки;

  •  в заявку на получение рассрочки от банка вы вносите все данные и отправляете ее на рассмотрение – ответ обычно поступает на протяжении 2 минут;
  •  если вашу заявку одобрят, с вами сразу свяжется представитель «Тинькофф» для назначения личной встречи;
  •  после получения нашим магазином официального подтверждения от банка мы отправляем заказ по указанному клиентом адресу.

Доставка заказа

Клиентам интернет-магазина Hollywool.ru мы предлагаем следующие варианты получения посылки:

  •  Самостоятельный вывоз из нашего оффлайн-магазина, расположенного в Санкт-Петербурге, м. Московские ворота, ул. Глеба Успенского, д. 3А
  •  Самовывоз из ближайшего отделения СДЭК и Boxberry. (СРОК ХРАНЕНИЯ ПОСЫЛКИ 2 НЕДЕЛИ)
  •  Отправку заказа Почтой России. (Отправка каждый вторник и пятницу. СРОК ХРАНЕНИЯ ПОСЫЛКИ 2 НЕДЕЛИ)
  •  Доставку службой курьерской доставки. Доступна для всех городов присутствия транспортной компании.

Важно: стоимость доставки пряжи рассчитывается системой сайта автоматически.

Внимание! Во избежание получения товара третьими лицами, выдача товара производится только контактному лицу, указанному в заказе.

Бесплатная доставка товаров

Наши клиенты получают бесплатную доставку в случаях если:

  •  оформлен заказ на сумму более 3000 рублей. Самовывоз из отделения СДЭК в Санкт-Петербурге;
  •  оформлена покупка на сумму от 5000 рублей. Курьерская доставка по городу Санкт-Петербург или получение в любом из московских отделений СДЭК;
  •  оформлен заказе на сумму от 8000 рублей. Получение заказа курьерской доставкой по Москве, или в любое отделение Почты России, или СДЭК на территории РФ и Беларуси.

Бесплатная доставка заказов в отдаленные города РФ предоставляется клиентам по усмотрению руководства интернет-магазина Hollywool.ru.

Важно: за счет клиента мы осуществляем любой выбранный им вариант отправки товара.

В своем личном кабинете вы можете ознакомиться с историей своих заказов, а также получить трек номера посылки для ее отслеживания.

Обмен и возврат товара

Только в случае личного обращения к нашим менеджерам и на протяжении 14 дней после приобретения товара у вас есть возможность поменять пряжу на идентичный экземпляр, но в другой расцветке или другой марки, без доплаты, если:

  •  его упаковка полностью сохранена;
  •  мы не вывели этот товар из нашего ассортимента;
  •  товар не продавался по акционной цене.

Все, что вы видите на нашем сайте в наличии, является актуальной информацией.

Приятных покупок;)